La Gestión de la Calidad se ha convertido en un requisito mínimo en un mercado altamente competitivo. La Guía Práctica de Interact presenta el contexto de surgimiento de la temática de la Calidad y cuatro pasos fundamentales para aplicarla en su organización.
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La historia de la Calidad en el mundo;
Cómo aplicar el Ciclo PDCA en su empresa;
Técnicas de planificación, ejecución, verificación y aprendizaje
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