Palestra com Gart Capote - Foco no Cliente, por onde começar?

PALESTRA

JORNADA DO CLIENTE EM PROCESSOS AUTOMATIZADOS

COM GART CAPOTE

A relação da experiência do cliente com os processos de uma organização é muito próxima! Afinal, processos são criados para otimizar recursos e conquistar melhores resultados. Contudo, isso só será possível se atendermos as necessidades de nossos clientes, eles são a razão pela qual existimos.

Uma das perguntas mais recorrentes entre os profissionais da área é por onde começar a junção de processos e a experiência do cliente? A resposta para isso é a Jornada do Cliente e seus 8 passos, criados por Gart Capote.

A temática foi abordada em uma palestra, ministrada recentemente para colaboradores, clientes e parceiros da Interact.

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